“我是2016年開始從事家政行業的，當時二胎政策剛放開，我覺得這一行未來市場需求很廣，正好身邊有朋友在開家政公司，就想轉型試試。”孟祥芝從1998年來深圳打拼，一直從事美容行業，她認為美容和家政護理有很多相通的地方。就這樣，她開始投身家政行業，那一年她43歲。

為深入了解家政市場，孟祥芝從入戶服務做起。“記得當時第一份單是每天下午3點到8點，打掃衛生、去幼兒園接雇主女兒回家、做晚飯。”萬事開頭難，孟祥芝回憶，工作之初，由于是在一個全新陌生環境里工作生活，她倍感壓力，一邊默默在心里給自己鼓勁加油，一邊盡心盡力地去完成每一件工作；堅持工作的同時，努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，慢慢的她和每位家庭成員的友好相處，直至建立起友誼，慢慢地她開始工作游刃有余。

“剛開始還是忐忑的，不知道自己的工作能否獲得認可，當拿到第一個月的工作，心里就踏實了。”后來，孟祥芝慢慢獲得了雇主的認可，也收獲了越來越多的雇主群，她陸續當過育嬰師、養老護理員等。入戶服務的經歷，使孟祥芝深深體會到做家政服務的職業操守和服務意識的重要性，也認識到了雇主對專業技能的要求。

為了提高業務能力，不斷提高知識儲備與實際操作技能，每天，孟祥芝無論工作到多晚，她都盡量擠出時間學習；每年，她會抽空到廣深兩地不同的培訓機構學習，系統學習了育嬰、早教、家務、養老、母嬰、催乳、產康、小兒推拿等所有課程，以不斷更新知識儲備和提升技能。她一邊學習，一邊通過入戶服務，摸索月嫂、催乳師、養老護理員等不同領域家政工作的門道，把教材里的知識跟實際操作經驗相對照，慢慢總結出自己的一套家政服務理論。她還參加各類家政服務職業技能比賽，且取得不俗的成績。

在今年舉行的第一屆全省“南粵家政”技能大賽深圳市選拔賽家政服務職業技能競賽決賽活動中，孟祥芝憑著過硬的技藝從64名決賽選手中脫穎而出，獲得了第一屆全省“南粵家政”技能大賽的入場券，而后又獲得第一屆全省“南粵家政”技能大賽優勝獎。

“雖然家政服務工作在外人眼里很渺小，但對我來說這是一份很有愛的工作。它能讓很多女性有了謀生的技藝，站在講臺上，那份職業的自豪感油然而生。”這兩年，孟祥芝逐漸把工作的重心轉移到家政培訓上。“授人以魚不如授人以漁”，她希望能夠把自己所掌握的知識和積累的經驗教給更多的姐妹們，幫助她們“脫貧致富”。

從家政服務人員到培訓師的華麗蛻變，孟祥芝只是深圳“南粵家政”工程推進以來的一個縮影。記者獲悉，2019年，深圳開始實施"南粵家政"工程，緊緊圍繞"一老一小"對家政服務的迫切需求，切實以工作"小切口"促進服務"大變化"，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

據介紹，為了推動“南粵家政”高質量發展，深圳已經全面啟動“南粵家政”基層服務站建設工作。2021年8月底，深圳市福田區沙頭街道和香蜜湖街道率先建站成功，預計年內將陸續建成74個，實現市內街道全覆蓋，為轄區居民提供多層次、多樣化、專業家政服務。

深圳持續強化家政服務員職業技能培訓，充分發揮鵬城技師學院職業技能培訓優勢，聯合龍崗區人力資源局共建“廣東省南粵家政綜合服務示范基地”，預計將于2021年內完成建設。基地首創市區政校合作新模式，充分發揮政策資源、專業培訓的優勢，同步服務市、區兩級家政服務企業。未來，該基地將成為深圳家政行業資源集聚、功能齊全的區域中樞，不斷促進深圳家政行業從業人員成長成才。

深圳遴選12家市級家政服務培訓示范基地，編制家庭保潔、母嬰生活照護等5個專項能力教材，依托培訓示范基地創新實施家政服務員“回爐”培訓補貼模式，健全“普惠培訓、高端訂制、技能評價、產教融合、就業服務”一站式培訓服務體系，累計開展各類家政服務技能培訓10萬人次。

（原標題《從家政服務人員到培訓師的華麗蛻變，深圳持續推動“南粵家政”高質量發展》）

（作者：深圳特區報記者 莊瑞玉)